在春秋战国时期,晋国的一位名叫韩非的政治家,他有一次和赵国的一位谈判代表进行商谈。两人在一间屋子里进行会谈,赵国代表总是揣摩着韩非的心思开口说话,而韩非则默默地听着。会谈进行了一段时间,突然,韩非站起来说:“屋顶的那种梁上必定有一只鸟巢子。”赵国代表急忙起身查看,并说:“是啊!这确实是一只鸟巢子,公孙、贾氏等人来过这间屋子都没看到过呢!”韩非笑了笑,又继续会谈。谈话不久,突然韩非站起来说:“你的匕首在这个箱子里。”赵国代表心想:“你乱猜也说出来,不会这匕首在哪里的?”于是跑去打开箱子,果然,那匕首就在里面。
韩非解释说:“作为一位谈判代表,如果你只顾着自说自话,不去聆听对方的话和观察对方的神态,甚至忽视了自己身边的环境,那么你就是‘聋’、‘哑’、‘瞎’。你听不见他说的话,也不知道他在想什么。好比屋顶上的鸟巢,你不是鸟,你很难去看得到;你看不到箱子里的匕首,却因为粗心而掉进他人的陷阱里。而我之所以能告诉你这些,就是因为我学会了聆听,懂得观察。”