旅馆服务员是旅馆的前台形象，他们面临的是五花八门的客人，为他们提供热情周到的服务。不外，在这样的服务背后，尚有一群默默无闻的幕后英雄——旅馆哥哥。
旅馆哥哥，一样平常指旅馆前厅部相关事情职员，如行李员、门童、接待员等，他们在旅馆里为客人提供着优质的服务，可以说是旅馆服务的焦点职员之一。
旅馆哥哥在事情岗位上展现的职业精神和道德修养也为旅馆业树立了优越的形象，好比以礼待人、服务至上、效率优先等。
旅馆哥哥们天天在穿梭在客人之间，和他们交流互动，往往成为客人留下深刻印象的形象，是旅馆服务的有力推手和品牌形象的代表。他们的存在，已经成为旅馆业中不行或缺的一份子。
