互联网时代,各类信息服务日新月异,但在享受便利的同时,也不免遭遇诸如虚假宣传、欺诈骗局等消费陷阱。为此,国家相关部门于2017年联合发布《互联网信息服务投诉指引》并成立了互联网信息服务投诉平台,为广大消费者维护合法权益。
互联网信息服务投诉平台是国家信息化部门指导下的一个集征集投诉、依据投诉、指导服务、协调沟通、监测预警的平台。消费者可登陆平台,选择相应的行业类型和具体的问题进行投诉,并上传相关证明材料。平台将对投诉进行审查,并在受理后的5个工作日内回复投诉人。如发现被投诉的企业存在问题,平台将依据相关法律规定协调解决,包括要求企业立即改正违法行为或者赔偿消费者的经济损失。
在以往,消费者遭遇投诉难的问题时常出现。互联网信息服务投诉平台的成立,一定程度上缓解了这一困境,从源头上维护了消费者的合法权益,保障了消费者的利益。
如果你在互联网服务方面遭遇到消费纠纷,那么互联网信息服务投诉平台将是你的有力武器。来吧,向平台投诉,我们共同维护消费者权益!