早在6月份Dangdang就曾因其默认发货为“无人点自提”,而导致不少客户因无法及时到达自提点取货而恼怒。现在,公司再次成为网友批判的焦点。
近日,有网友爆料称自己在Dangdang购买了一本图书,但收到的货品却只有一块烤羊肉串,无论是向店家进行交涉还是向快递公司反映,他均未能得到理想的答复。
据悉,这不是Dangdang第一次因为物流问题惹上麻烦。而此次事件更是引发了广大网友的愤怒,不少人纷纷表示要抵制Dangdang,调侃“不买图书,只买烤串”。此外,也有不少人质疑其物流管理混乱,怀疑门店是否存在恶意“拆单”等行为。
目前,Dangdang方面已经发表声明,表示正在积极调查此事并加强内部管理。然而,对于消费者的损失赔偿等问题,其并未正面回应。