斡旋(wò xuán),也称为和解、调解、调解人等,是指在纠纷或争议产生时,通过第三方的协助,促使各方达成协议和解的过程。斡旋在我国尤为重要,在各种纠纷解决机制中占据着重要的地位。
斡旋作为一种纠纷解决方式,其目的在于通过公正、中立的第三方的介入,帮助各方理性、平等地进行沟通和协商,以达成各方共同接受的解决方案。斡旋可以减少争议的激化,维护社会和谐和个人权益。
斡旋的过程包括了解双方争议的事实和意见,主持双方的对话和讨论,协助双方找出问题的解决方案,促成双方达成协议,并对协议的执行进行跟踪和监督。
斡旋的技巧
- 中立公正:斡旋人应保持中立和公正的立场,不偏袒任何一方。
- 倾听沟通:斡旋人应倾听双方的意见和诉求,引导双方进行有效的沟通和交流。
- 找出共同点:斡旋人应帮助双方找到彼此的共同点,并在此基础上推动协商达成。
斡旋作为一种有效的纠纷解决方式,不仅可以避免诉讼的复杂性和费用的高昂,还可以促进彼此之间的沟通和理解,增进社会和谐。在面临纠纷时,斡旋是一种值得尝试的解决方式。